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有膜没瓶塞葡萄酒变了色 顾客投诉商场以一赔十

字号+ 作者:采集侠 来源:网络整理 2018-08-04 21:59 我要评论( )

有膜没瓶塞葡萄酒变了色 顾客投诉商场以一赔十

  昨日上午,市民陈先生来到泉州丰泽区某连锁商场投诉索赔,他此前在该商场购买了一箱6瓶葡萄酒,可是其中一瓶居然没有木塞,葡萄酒也变了颜色。陈先生以商场出售不合格商品为由,要求对方以一赔十,“商场应该赔给我十二瓶葡萄酒。”陈先生拨打本社24小时新闻热线96339称。

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  葡萄酒变了色顾客要求以一赔十

  陈先生说,2月14日,他到这家商场购买了一箱6瓶意大利某品牌葡萄酒,当时自己从货架上取件。该商场是一家大型连锁商场,他也就没仔细检查,直接付款拿回家。当晚7点多,他和几个朋友在家喝酒。刚开始几瓶都好好的,开到第五瓶时,他发现这瓶葡萄酒没有木塞,只有瓶口外面一层塑料膜包着,“大家都认为这酒有问题,正常情况下,干白都是金黄透明的,可是这瓶酒是红褐色的,有点浑浊的感觉,跟其他几瓶正常的葡萄酒颜色不同”,陈先生认为这瓶酒变质了。

  陈先生和朋友再也喝不下去,就将剩下的两瓶酒封存起来。昨日上午,陈先生找到商场要求赔偿。他说当晚酒没法喝,让自己在朋友面前丢脸了,他要求经济赔偿,“就想说以一赔十换两箱12瓶,但是商场拒绝了,我就将酒带回家”。

  商场调查协调将经济补偿10瓶

  昨日下午,该商场总部中国公关部给记者邮件反馈称,商场一贯重视商品质量和客户服务。接到消费者陈先生对葡萄酒的投诉后,他们立即协调泉州的商场进行了调查。经调查,该瓶葡萄酒由于生产过程中出现疏忽,造成没有橡木瓶塞,只有塑料封膜。对此该公司泉州相关商场将与该消费者协商退该产品,并相应补偿10瓶另一品牌的白葡萄酒。“我们将给他等值的赠品,但是这只是经济补偿,而不是赔偿。这并不涉及食品安全法,而是生产线上存在的问题。”该商场泉州客户服务部黄经理补充说。

  记者咨询了早报律师顾问团张传江律师。张律师介绍说,除非是商家存在恶意行为或者是做出过“以一赔十”的承诺,不然并不需要以一赔十,但是应该给消费者相应的补偿。

  此外,根据《食品安全法》规定,出现以下情况,食品经营者需要“以一赔十”:销售明确不符合食品安全标准的食品的;销售已过保质期的食品,或者为了延长食品的销售期更改、调换商品生产日期的;同一违法事实受到处罚后重犯的;事先已被警告,而不改正的;同一批食品经有关部门检测确定为不符合食品安全标准的,且在媒体上公开披露后,仍上柜销售的;因涉嫌食品安全问题被有关部门责令下柜后,未经监督部门同意,擅自上柜销售,且被证明不符合食品安全标准的;有意采取不正当销售渠道,且价格大大低于市场正品的;在发票、账目等会计凭证上弄虚作假的;案发后转移销售物证,提供虚假证明、虚假情况的;其他可以认定销售者明知的行为的。

编辑:卢静

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